Ayuda
En esta sección puedes encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes. Por favor revisa esta sección, si tienes alguna duda, puedes contactar a servicio al cliente en los datos que aparecen abajo.
¿Qué sucede si cancelo?
Si después de haber reservado a través de fincarecuerdo.com has decidido cancelar tus planes de viaje, puedes realizarlo enviandonos un correo electrónico a fincarecuerdovergara@gmail.com o contactatándos a través de nuestra línea de Whatsapp +57 3170876494.
Debes adjuntar los datos de la reserva: nombre, número de reserva, fechas y número de huéspedes. Las cancelaciones estás cubiertas por la política de cancelaciones de Finca el Recuerdo que puedes encontrar aquí
¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
El reembolso lo puedes solicitar enviandonos un correo electrónico a fincarecuerdovergara@gmail.com o contactatándos a través de nuestra línea de Whatsapp +57 3170876494. Consulta más información aquí.
¿Aceptan mascotas?
Si somos pet friendly, tenemos capacidad máxima de 5 animales de compañía por reserva. No está permitido el ingreso de animales que se encuentren en peligro de extinción, animales exóticos o considerados de alto riesgo.
¿Tienen piscina?
Tenemos el convenio con varios hoteles de la zona que prestan el servicio de piscina, pero dentro de la propiedad no se tenemos piscina. Pero si tenemos jacuzzi para que puedas compartir con tu familia y amigos.
¿Tienen zona de parqueadero grátis?
Si, contamos con una amplio antejardín dentro de la propiedad, en el que puedes estacionar sin problema y gratis.
¿Tiene BBQ o zona para hacer fogatas?
Si, tenemos una zona de BBQ que puedes ver en la sección de fotos de nuestro alojamiento. En ese mismo sitio puedes hacer fogatas, no está permitido hacer fogatas en los corredores o cerca a la casa.
Quiero registrarme para realizar actividades y deportes extremos, ¿Dónde lo puedo hacer?
Para registrarte en los deportes extremos, puedes comunicarte con nosotros a la línea de atención de WhatsApp +57 3170876494.
¿Como puedo asegurarme de la existencia del establecimiento y si están inscritos en el RNT (Registro Nacional de Turismo)?
Nos encontramos inscritos en el RNT, con vigencia al día. Para consultar, puedes acceder al sitio https://rnt.confecamaras.co/establecimientos y digitar el RNT de Finca el Recuerdo 128345
¿A cuánto queda la finca de Vergara o de Nocaima?
Vergara y Nocaima son dos de los pueblos más cercanos a la finca, cada uno de ellos queda a 20 minutos. La finca queda ubicada entre Vergara y Nocaima