Politica de cancelación

Vigencia y Alcance:

Estas Políticas de Cancelación aplican a todas las reservas confirmadas en Finca el Recuerdo, incluyendo aquellas efectuadas a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico o terceros autorizados. Las condiciones aquí descritas tienen como objetivo ofrecer claridad y transparencia a nuestros huéspedes, al mismo tiempo que protegen los intereses del hotel.

Condiciones de Cancelación y Reembolsos:

Cancelaciones con 5 días de anticipación:

Si la cancelación se solicita con 5 días o más de anticipación a la fecha de inicio de la reserva, se reembolsará el 100% del total pagado. Ejemplo: Si su llegada está prevista para el 10 de agosto, cualquier cancelación efectuada el 5 de agosto o antes (es decir, el 5, 4, 3, 2, 1 de agosto, o con más días de antelación) recibirá la totalidad del importe abonado.

Cancelaciones entre 3 y 4 días de anticipación:

Si la cancelación se solicita entre 3 y 4 días antes de la fecha de inicio de la reserva, se reembolsará el 90% del total de la reserva, reteniendo el 10% restante como cargo administrativo. Ejemplo: Si su llegada está prevista para el 10 de agosto, cancelar el 7 de agosto (3 días antes) o el 6 de agosto (4 días antes) dará lugar a un reembolso parcial del 90%.

Cancelaciones con 1 día de anticipación:

Si la cancelación se solicita con 1 día de anticipación, se descontará el importe correspondiente a la primera noche de la reserva y se reembolsará el resto. Ejemplo: Si su llegada está prevista para el 10 de agosto, una cancelación el 9 de agosto dará lugar a que se le cobre la primera noche y se le reintegre el importe correspondiente a las noches restantes.

Reservas No Reembolsables:

Ciertas tarifas o promociones especiales se ofertan expresamente como No Reembolsables, lo que significa que, en caso de cancelación, modificación o no presentación (no-show), no se efectuará ningún reembolso. Ejemplo: Si su reserva se efectuó bajo una tarifa promocional no reembolsable y decide cancelar independientemente de la anticipación, no se generará reembolso alguno.

Otras Consideraciones Legales y Operativas:

Plazos de procesamiento de reembolsos:

Los reembolsos, una vez aprobados, se efectuarán a través de consignación bancaria y podrán demorar hasta 10 días hábiles, dependiendo de las políticas del banco o plataforma de pago.

Reservas No Reembolsables o Tarifas Promocionales:

Si su reserva se realizó bajo una tarifa no reembolsable o una promoción especial que así lo indique, estas políticas generales de cancelación no resultarán aplicables. En tales casos, se estará a lo expresamente convenido al momento de la reserva.

Fuerza Mayor y Situaciones Excepcionales:

En circunstancias extraordinarias, como desastres naturales, emergencias sanitarias, interrupciones gubernamentales o restricciones de viaje, el hotel se reserva el derecho de ofrecer alternativas flexibles para cambios de fecha o créditos futuros, sujetas a aprobación por parte de la Gerencia, en un esfuerzo de buena fe por asistir al huésped.

Comunicación de Cancelaciones:

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito (correo electrónico a fincarecuerdovergara@gmail.com o a través de la plataforma desde la cual se efectuó la reserva). La fecha y hora de recepción del mensaje escrito determinarán el momento efectivo de la cancelación a efectos de las condiciones aquí descritas.

Modificaciones a la Reserva:

Cualquier modificación a las fechas o duración de la estancia que se realice una vez confirmada la reserva estará sujeta a disponibilidad y podría alterar los montos, tarifas y políticas de cancelación aplicables.

Aceptación de los Términos:

Al efectuar una reserva con Finca el Recuerdo, el huésped reconoce y acepta haber leído, comprendido y aceptado las presentes Políticas de Cancelación, así como las disposiciones legales vigentes, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad adicional a la establecida en estos términos y condiciones.

Políticas de cancelación aplicables por plataformas y terceros autorizados:

Si la reserva se realiza a través de una plataforma externa o sistema de reserva autorizado por Finca el Recuerdo, las políticas de cancelación aplicables serán las que se muestran en la plataforma respectiva y las presentes políticas de cancelación no serán aplicables

Atención al Huésped:

Si desea información adicional o tiene alguna consulta respecto a estas Políticas de Cancelación, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al huésped a través del +57 3170876494., fincarecuerdovergara@gmail.com. Estamos comprometidos a asistirle de manera clara, justa y transparente.